Chatbotmarknaden
Enligt relevanta uppgifter var den globala Chatbot -marknadsstorleken cirka 700 miljoner dollar 2016 och nådde 1,17 miljarder dollar 2018, med en tillväxttakt på 67%, vilket är en relativt stor tillväxttakt. Enligt den globala CHATBOT -marknadsprognosrapporten kommer ChatRobot - relaterad marknad att påskynda tillväxten från 2019 till 2026, med en sammansatt årlig tillväxttakt på 30,9% och 30% kommer att tillämpas inom kundtjänstområdet.
Chatbots har ett brett utbud av applikationer och spelar betydande roller. Det förväntas att Chatbots år 2020 kommer att underlätta 85% av kundtjänstinteraktioner, och år 2022 kommer Chatbots att spara över 8 miljarder dollar i kostnader årligen.
Chatbot -teknik utvecklas ständigt och dess praktiska effekter blir allt framträdande
Tekniken som användes för att bygga chatbots var tidig regel - baserad och nyckelord - driven, utan att behöva förstå scenarierna och betydelsen av inmatningsmeddelanden. Med tillkomsten av konstgjord intelligens kan chatbots använda tekniker som naturlig språkbearbetning för att förstå språk och avsikter och göra korrigeringar.
Chatbot Technology involverar artificiell intelligens som naturlig språkförståelse (NLU), naturlig språkgenerering (NLG) och taligenkänning (ASR). För närvarande inkluderar funktionerna i naturlig språkförståelse teknik som användarens avsiktsigenkänning, användarekänslorigenkänning, anaforaupplösning, utelämnade svar, svarsbekräftelse och avstötning. Naturlig språkgenerering kan automatiskt generera användare - orienterad naturlig språkåterkoppling baserad på den icke - verbal informationen som produceras i avsnittet Dialoghantering, inklusive hämtningsuttryck och generativa uttryck.
